УСЛУГИНАШЕЙ КОМПАНИИ

ВХОДЯЩАЯ СВЯЗЬ
  • Горячая линия /справочная служба, клиентская поддержка, консультирование/
  • Виртуальный секретарь
  • Прием и обработка заказов
ИСХОДЯЩАЯ
  • Телемаркетинг /холодные продажи/
  • Информирование
  • Проведение опросов, анкетирований и маркетинговых исследований
  • Актуализация баз данных
  • Работа с просроченной задолженностью
  • Тайный покупатель
  • Мониторинг конкурентов
СВЯЗЬ АВТОМАТИЗАЦИЯ
  • Автообзвон
  • Автоинформатор /автоматическое воспроизведение сообщений по телефону/
  • IVR (Interactive Voice Response) голосовое меню
  • Интеграция с CRM (Customer Relationship Management) система управления взаимоотношениями с клиентами
  • Рассылка SMS, E-mail

коллцентер

ЦЕЛИ В СОВРЕМЕННОМ БИЗНЕСЕ

  • ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ И ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  • ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ КЛИЕНТОВ, УВЕЛИЧЕНИЕ ОБЪЕМОВ ПРОДАЖ
  • СНИЖЕНИЕ ИЗДЕРЖЕК
  • АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

НАШИПРЕИМУЩЕСТВА

НАШИПОКАЗАТЕЛИ

ЗА ГОДЫ РАБОТЫ НАМ УДАЛОСЬ ДОСТИЧЬ
ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ KPI ПО КЛЮЧЕВЫМ ПРОЕКТАМ

ASA Average Speed of Answer

среднее время ожидания ответа оператора

Не более 10 сек.

LCR Lost Calls Rate

доля пропущенных вызовов

Не более 5%

SL Service Level

доля вызовов, принимаемых за единицу времени

90/10 – 90% вызовов принимаются в течении 10 сек

ОТЧЕТНОСТЬОНЛАЙН-МОНИТОРИНГ

НАШИКЛИЕНТЫ

НАШИКОНТАКТЫ

Москва:

+7 499 341 10 91

+7 926 632 17 23

Рязань:

aerophilic

Адреса офисов:

г. Рязань, ул. Яблочкова, д. 6

г. Рязань, ул. Маяковского, д. 1А

E-mail:

service@betacall4all.ru